FAQ
常見問題
為了讓您有最順暢的網購與品嚐體驗，我們整理了以下常見問題。
關於購買流程
在春記網店的購買流程是怎樣的？
我們的網購流程非常簡單，只需幾個步驟即可完成： 網上選購： 瀏覽我們的產品頁面，將心儀的麵食加入購物車。 安全結帳： 進入購物車頁面，填寫您的英國本地收件地址，並選擇合適的付款方式（支援 Visa, Mastercard, Apple Pay 等）進行安全付款。 確認訂單： 付款成功後，您的電郵信箱會即時收到一封「訂單確認信」，代表我們已妥善接收您的訂單。 包裝發貨： 我們的團隊會在 1個工作天內，為您嚴密包裹麵條，並交由 Royal Mail 寄出。此時您會收到附有追蹤號碼的「發貨通知」電郵。 安心收件： 包裹寄出後，一般只需等待 2 至 3 個工作天，您就可以在家中品嚐到這份六十年的正宗香港味道了！
在春記網店的購買流程是怎樣的？
我們的網購流程非常簡單，只需幾個步驟即可完成： 網上選購： 瀏覽我們的產品頁面，將心儀的麵食加入購物車。 安全結帳： 進入購物車頁面，填寫您的英國本地收件地址，並選擇合適的付款方式（支援 Visa, Mastercard, Apple Pay 等）進行安全付款。 確認訂單： 付款成功後，您的電郵信箱會即時收到一封「訂單確認信」，代表我們已妥善接收您的訂單。 包裝發貨： 我們的團隊會在 1個工作天內，為您嚴密包裹麵條，並交由 Royal Mail 寄出。此時您會收到附有追蹤號碼的「發貨通知」電郵。 安心收件： 包裹寄出後，一般只需等待 2 至 3 個工作天，您就可以在家中品嚐到這份六十年的正宗香港味道了！
網店支援什麼付款方式？
在春記網店的購買流程是怎樣的？
我們的網購流程非常簡單，只需幾個步驟即可完成： 網上選購： 瀏覽我們的產品頁面，將心儀的麵食加入購物車。 安全結帳： 進入購物車頁面，填寫您的英國本地收件地址，並選擇合適的付款方式（支援 Visa, Mastercard, Apple Pay 等）進行安全付款。 確認訂單： 付款成功後，您的電郵信箱會即時收到一封「訂單確認信」，代表我們已妥善接收您的訂單。 包裝發貨： 我們的團隊會在 1個工作天內，為您嚴密包裹麵條，並交由 Royal Mail 寄出。此時您會收到附有追蹤號碼的「發貨通知」電郵。 安心收件： 包裹寄出後，一般只需等待 2 至 3 個工作天，您就可以在家中品嚐到這份六十年的正宗香港味道了！
關於英國派遞
英國本地運費如何計算？
凡單筆訂單買滿 £55，即可享全英免運費優惠(Royal Mail Tracked 48)。 如果想在一至兩天收到麵條，可在結脹時選擇Royal Mail Tracked 24服務，運費自付。
下單後，預計多久會收到麵條？
當我們確認您的訂單後，將於1 個工作天內為您妥善包裝並寄出。包裹寄出後，Royal Mail Tracked 48服務一般需時約 2 至 3 個工作天送達您府上（偏遠地區可能需時稍長）。您將會收到附有物流追蹤號碼（Tracking Number）的電郵，方便隨時查看派遞進度。 如果選擇Royal Mail Tracked 24服務，一般會在兩個工作天內送到府上。
春記使用哪一間物流公司派遞包裹？
我們目前主要委託 Royal Mail 派遞包裹。當您的訂單包裝完畢並交給速遞公司後，系統會自動發送一封包含物流追蹤號碼（Tracking Number）的電郵給您，讓您隨時隨地掌握包裹的最新派遞動向。
如果包裹在派送途中發生延誤、寄失或意外怎麼辦？
我們知道英國的派遞系統有時會出現不可控的突發狀況。請放心，春記會為您的訂單負責到底。如果您發現物流追蹤狀態出現異常，或者超過預計時間仍未收到包裹，請隨時聯絡我們的客服。我們會親自代您向物流公司交涉跟進；若確認包裹不幸在途中寄失或遭遇嚴重意外，我們會立即為您安排全額退款或免費補發。
麵條在運送過程中會碎裂嗎？
傳統乾麵質地確實較為酥脆。為確保麵餅能完整送達，我們用充足的緩衝物料嚴密包裹。經過長途派遞，紙盒內有極少量的碎麵屑掉落屬正常現象，但我們保證麵餅主體絕對完整。
會派送至蘇格蘭 (Scotland) 或者愛爾蘭 (Ireland) 嗎?
是的，我們會派送包裹至蘇格蘭和愛爾蘭。對於高地（Highlands）或離島地區，送達時間可能需時稍長。包裹寄出後，一般需時約 2 至 3 個工作天送達您府上（偏遠地區可能需時稍長）。
英國本地運費如何計算？
凡單筆訂單買滿 £55，即可享全英免運費優惠(Royal Mail Tracked 48)。 如果想在一至兩天收到麵條，可在結脹時選擇Royal Mail Tracked 24服務，運費自付。
網店支援什麼付款方式？
當我們確認您的訂單後，將於1 個工作天內為您妥善包裝並寄出。包裹寄出後，Royal Mail Tracked 48服務一般需時約 2 至 3 個工作天送達您府上（偏遠地區可能需時稍長）。您將會收到附有物流追蹤號碼（Tracking Number）的電郵，方便隨時查看派遞進度。 如果選擇Royal Mail Tracked 24服務，一般會在兩個工作天內送到府上。
春記使用哪一間物流公司派遞包裹？
英國本地運費如何計算？
凡單筆訂單買滿 £55，即可享全英免運費優惠(Royal Mail Tracked 48)。 如果想在一至兩天收到麵條，可在結脹時選擇Royal Mail Tracked 24服務，運費自付。
下單後，預計多久會收到麵條？
當我們確認您的訂單後，將於1 個工作天內為您妥善包裝並寄出。包裹寄出後，Royal Mail Tracked 48服務一般需時約 2 至 3 個工作天送達您府上（偏遠地區可能需時稍長）。您將會收到附有物流追蹤號碼（Tracking Number）的電郵，方便隨時查看派遞進度。 如果選擇Royal Mail Tracked 24服務，一般會在兩個工作天內送到府上。
春記使用哪一間物流公司派遞包裹？
我們目前主要委託 Royal Mail 派遞包裹。當您的訂單包裝完畢並交給速遞公司後，系統會自動發送一封包含物流追蹤號碼（Tracking Number）的電郵給您，讓您隨時隨地掌握包裹的最新派遞動向。
如果包裹在派送途中發生延誤、寄失或意外怎麼辦？
我們知道英國的派遞系統有時會出現不可控的突發狀況。請放心，春記會為您的訂單負責到底。如果您發現物流追蹤狀態出現異常，或者超過預計時間仍未收到包裹，請隨時聯絡我們的客服。我們會親自代您向物流公司交涉跟進；若確認包裹不幸在途中寄失或遭遇嚴重意外，我們會立即為您安排全額退款或免費補發。
麵條在運送過程中會碎裂嗎？
傳統乾麵質地確實較為酥脆。為確保麵餅能完整送達，我們用充足的緩衝物料嚴密包裹。經過長途派遞，紙盒內有極少量的碎麵屑掉落屬正常現象，但我們保證麵餅主體絕對完整。
會派送至蘇格蘭 (Scotland) 或者愛爾蘭 (Ireland) 嗎?
是的，我們會派送包裹至蘇格蘭和愛爾蘭。對於高地（Highlands）或離島地區，送達時間可能需時稍長。包裹寄出後，一般需時約 2 至 3 個工作天送達您府上（偏遠地區可能需時稍長）。
關於發售地點
春記的麵條會不會在英國其他地方 (例如中超) 發售?
麵條暫時只會透過我們直接提供，我們暫時未打算開實體店、或在實體店發售。
「英國版特上蝦子麵」在香港門市有沒有發售？
「英國版特上蝦子麵」目前為英國地區獨家發售。
春記的麵條會不會在英國其他地方 (例如中超) 發售?
麵條暫時只會透過我們直接提供，我們暫時未打算開實體店、或在實體店發售。
網店支援什麼付款方式？
「英國版特上蝦子麵」目前為英國地區獨家發售。
春記的麵條會不會在英國其他地方 (例如中超) 發售?
麵條暫時只會透過我們直接提供，我們暫時未打算開實體店、或在實體店發售。
「英國版特上蝦子麵」在香港門市有沒有發售？
「英國版特上蝦子麵」目前為英國地區獨家發售。
關於產品
春記的麵條需如何保存？
收到產品後，將未開封的麵條存放在陰涼乾燥處，避免陽光直射和潮濕即可。開封後，請將麵條轉移至密封容器中，或保留在原包裝內，以預防受潮、蟲蛀和異味，保持麵麵的最佳風味和口感。
麵條的食用限期是多久？
一般在未開封及妥善保存的情況下，可存放約 4 至 6 個月。每包產品包裝上均印有具體的「此日期前最佳 (Best Before)」標籤，請以該日期為準。請定期檢查保存期限。
為什麼有些麵條上有白色粉末？是否發霉？
部分麵餅兩側呈現的白色粉狀是生粉，製作時必須加入以防止麵條黏在一起，屬正常現象。烹煮後會自然糊化或散去，對麵條的安全與口感均無影響，可安心食用。
春記的麵條需如何保存？
收到產品後，將未開封的麵條存放在陰涼乾燥處，避免陽光直射和潮濕即可。開封後，請將麵條轉移至密封容器中，或保留在原包裝內，以預防受潮、蟲蛀和異味，保持麵麵的最佳風味和口感。
網店支援什麼付款方式？
一般在未開封及妥善保存的情況下，可存放約 4 至 6 個月。每包產品包裝上均印有具體的「此日期前最佳 (Best Before)」標籤，請以該日期為準。請定期檢查保存期限。
為什麼有些麵條上有白色粉末？是否發霉？
春記的麵條需如何保存？
收到產品後，將未開封的麵條存放在陰涼乾燥處，避免陽光直射和潮濕即可。開封後，請將麵條轉移至密封容器中，或保留在原包裝內，以預防受潮、蟲蛀和異味，保持麵麵的最佳風味和口感。
麵條的食用限期是多久？
一般在未開封及妥善保存的情況下，可存放約 4 至 6 個月。每包產品包裝上均印有具體的「此日期前最佳 (Best Before)」標籤，請以該日期為準。請定期檢查保存期限。
為什麼有些麵條上有白色粉末？是否發霉？
部分麵餅兩側呈現的白色粉狀是生粉，製作時必須加入以防止麵條黏在一起，屬正常現象。烹煮後會自然糊化或散去，對麵條的安全與口感均無影響，可安心食用。
關於 York 自取
我可以選擇親身於York自取嗎，節省運費嗎？
可以的！ 為了讓約克（York）及周邊地區的街坊免卻運費煩惱，我們特別增設了「York 免費預約自取」服務。讓您省下運費之餘，也能更快品嚐到新鮮出爐的春記麵條。自取訂單目前只接受現金付款。
親身自取付款方式是怎樣的？
自取訂單目前只接受現金付款。由於交收現場未必有足夠零錢找續，懇請街坊盡量自備散紙 / 準備足額現金，方便我們為您提供最快捷的服務。
選擇York親身自取，應該怎樣操作？
請聯絡我們的客服。客服會安排您方便的取貨日期、時間，以及 York 市內的具體交收地點。
我可以選擇親身於York自取嗎，節省運費嗎？
可以的！ 為了讓約克（York）及周邊地區的街坊免卻運費煩惱，我們特別增設了「York 免費預約自取」服務。讓您省下運費之餘，也能更快品嚐到新鮮出爐的春記麵條。自取訂單目前只接受現金付款。
網店支援什麼付款方式？
自取訂單目前只接受現金付款。由於交收現場未必有足夠零錢找續，懇請街坊盡量自備散紙 / 準備足額現金，方便我們為您提供最快捷的服務。
選擇York親身自取，應該怎樣操作？
我可以選擇親身於York自取嗎，節省運費嗎？
可以的！ 為了讓約克（York）及周邊地區的街坊免卻運費煩惱，我們特別增設了「York 免費預約自取」服務。讓您省下運費之餘，也能更快品嚐到新鮮出爐的春記麵條。自取訂單目前只接受現金付款。
親身自取付款方式是怎樣的？
自取訂單目前只接受現金付款。由於交收現場未必有足夠零錢找續，懇請街坊盡量自備散紙 / 準備足額現金，方便我們為您提供最快捷的服務。
選擇York親身自取，應該怎樣操作？
請聯絡我們的客服。客服會安排您方便的取貨日期、時間，以及 York 市內的具體交收地點。